為民服務業務

桃園市政信箱
發布單位:
為民服務組
分  類:
為民服務業務
發布日期:
105-09-30
詳細內容:
鑒於網路普及化,本府已建置「桃園市政信箱」,以方便民眾隨時透過網路即可諮詢及陳情本府相關公共事務。當信件完成受理後,以「單一窗口」的服務理念,由專人分派至權責機關辦理,處理情形回復至民眾所留之電子信箱,或由簡訊通知案件編號及案件驗證碼,民眾可至市政信箱「案件查詢」功能輸入案件編號及驗證碼後查詢回覆內容。
 
近3年市政信箱受理人民陳情案件分別為16萬7,415件、19萬9,431件及11萬7,032件(整合市政信箱、機關意見信箱、市民卡APP、中央政府電子郵件轉發等多元受理管道)。110年1至12月份共受理案件數計12萬964件。為讓龐大的民意資料有效利用,定期分析各項陳情信件,了解民眾諮詢、建議或反應之重點,提供本府各項施政作為之參考。
 
本府市政信箱系統已結合地理圖資系統,除加快承辦人員案件處理效率外,相關資料將進一步作去識別化之分析探討,產生更有用的數據,提供本府政策規劃、執行及檢討之重要依據。
 
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桃園市政信箱
最後更新日期:111-01-19
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